最近の自動車保険のコマーシャルでよく聞くロードサービス。
当社では３０年以上も前から出来る限りの中で故障だけでなく事故現場にも２４時間、年中無休で対応をさせて頂いて来ました。
元旦の出張も二度ほどあり、一回は夜中の１２時３０分から朝の５時まででもう一回は次男とキャリアカーの中で新年を迎えましたが本当に良き思い出となっています。
本日はお客様からパンクがきっかけのトラブルの連絡を頂き、直ぐに向かっても３０〜４０分ほど掛かってしまいそうな場所だったので保険のロードサービスに問い合わせをして頂く事に致しました。
連絡先をお客様に伝え、直ぐにフリーダイアルで状況や場所等を保険会社に伝えて貰い指示を待ちました。
そんな中でも私は万一に備え現場に向かう準備もしておりました。
結局保険会社からのロードサービスはプロには簡単な作業にもかかわらず４０分以上も待つと言う返事なので同じ状況なら私が行こうと決め出発をしました。
この保険のロードサービスはいつも現場に自分達が急行する私達の様な業者には厄介な時もあり連絡を取っている時間が勿体無かったり、出張料金などが例え私達がキャリアカーで現場に向かってる場合でも「指定業者でないと出せません」と簡単に言われてしまう事もあるのです。
それでも「急ぐ！」事を最優先に考える私は保険会社から出張料金が出ない可能性がある場合でも近い距離の場合はまず出発します。
しかし現場への距離が遠い場合にはロードサービスの方が現場への到着が早かったり料金が掛からない等のメリットがあるため「何で教えてくれなかったよ」と後で言われる事もありますので先にお勧めするケースもあるのです。
なので決してめんどくさくてロードサービスへの連絡を勧めている訳では無い事をお客様の皆様には理解をして頂きたいと思っております！

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